為積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于發(fā)展智慧旅游、培育旅游新質(zhì)生產(chǎn)力的號(hào)召，助力六安加快推進(jìn)旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2025年7月20日，淮北師范大學(xué)暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)專(zhuān)程奔赴六安，開(kāi)展以“智繪云旅，心聆旅意”為主題的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。此次活動(dòng)聚焦當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展實(shí)際需求，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、宣傳傳單、面對(duì)面交流等形式，既深入收集居民與游客對(duì)智慧旅游服務(wù)的意見(jiàn)建議，也向大眾普及AI智能導(dǎo)覽、云端行程規(guī)劃等智慧技術(shù)在旅游場(chǎng)景中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，旨在以青春力量搭建起科技與旅游融合的橋梁，為六安探索“數(shù)字賦能文旅”新模式提供基層視角與實(shí)踐參考。
 
聚焦青年群體，捕捉智慧旅游新需求
 
2025年7月20日上午，團(tuán)隊(duì)首站來(lái)到六安中學(xué)附近，將目光投向以學(xué)生、年輕上班族為主的青年群體。作為對(duì)數(shù)字化生活接受度最高、旅游消費(fèi)活力最強(qiáng)的群體，年輕人對(duì)智慧旅游的認(rèn)知與偏好，直接關(guān)系到智慧旅游服務(wù)的創(chuàng)新方向。
 
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)成員向過(guò)往年輕人發(fā)放精心設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容涵蓋對(duì)AI行程規(guī)劃、云端景點(diǎn)講解、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）景區(qū)體驗(yàn)等服務(wù)的使用頻率、功能期待及改進(jìn)建議。“您在旅行中是否會(huì)優(yōu)先選擇帶智能導(dǎo)覽功能的景區(qū)？”“希望AI能幫您解決旅游中的哪些問(wèn)題？”……針對(duì)這些問(wèn)題，不少年輕人主動(dòng)分享想法：“如果AI能結(jié)合我的興趣推薦小眾景點(diǎn)就好了”“希望行程規(guī)劃能聯(lián)動(dòng)交通和住宿，一步到位”。團(tuán)隊(duì)還通過(guò)趣味問(wèn)答互動(dòng)，向年輕人普及六安本地景區(qū)已上線的智慧服務(wù)，如掃碼獲取AR實(shí)景講解、在線預(yù)約免排隊(duì)等，進(jìn)一步激發(fā)他們對(duì)智慧旅游的關(guān)注。
 
 
 
圖1 六安中學(xué)周邊，團(tuán)隊(duì)成員正在介紹AI旅游助手項(xiàng)目
 
通過(guò)此次調(diào)研回收的有效問(wèn)卷，不僅為團(tuán)隊(duì)積累了青年群體對(duì)智慧旅游的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，更直觀反映出年輕一代對(duì)“個(gè)性化”“便捷化”“沉浸式”旅游體驗(yàn)的追求，為六安智慧旅游精準(zhǔn)對(duì)接青年需求提供了實(shí)踐依據(jù)。
 
對(duì)話中年群體，讓智慧旅游更貼生活
 
當(dāng)日下午，團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)場(chǎng)至六安萬(wàn)達(dá)周邊，重點(diǎn)與中年人群體展開(kāi)面對(duì)面交流。作為家庭旅游的主要決策者，中年人更關(guān)注旅游的便捷性、安全性與實(shí)用性，如何讓他們理解并接受智慧旅游技術(shù)，是推動(dòng)旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)。
 
“AI導(dǎo)覽會(huì)不會(huì)很復(fù)雜？家里老人能學(xué)會(huì)用嗎？”面對(duì)一位阿姨的疑問(wèn)，團(tuán)隊(duì)成員拿出手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)演示：“您看，掃碼后直接語(yǔ)音講解，不用打字，老人也能輕松操作。”結(jié)合中年群體的生活場(chǎng)景，團(tuán)隊(duì)用通俗語(yǔ)言解讀AI技術(shù)的實(shí)用價(jià)值：AI行程規(guī)劃可同時(shí)兼顧老人散步節(jié)奏與孩子游玩需求，實(shí)時(shí)客流預(yù)警能避開(kāi)景區(qū)擁堵，智能推薦功能可精準(zhǔn)匹配家庭聚餐偏好……生動(dòng)的案例讓抽象的技術(shù)變得可觸可感。
 
交流中，團(tuán)隊(duì)還耐心解答了“個(gè)人信息會(huì)不會(huì)泄露”“是否需要付費(fèi)使用”等顧慮，并用數(shù)據(jù)加密技術(shù)原理和本地景區(qū)免費(fèi)政策消除大家的擔(dān)憂。不少中年人在了解后表示：“原來(lái)智慧旅游這么實(shí)用，下次帶家人出游可以試試。”團(tuán)隊(duì)同步記錄下他們的建議，如“希望增加方言版智能導(dǎo)覽”“開(kāi)發(fā)適老化簡(jiǎn)化界面”等，為后續(xù)推動(dòng)技術(shù)落地更貼合家庭需求提供了鮮活樣本。
 
同日下午，團(tuán)隊(duì)還來(lái)到六安站，與即將踏上旅程的游客們展開(kāi)簡(jiǎn)短交流。針對(duì)游客普遍關(guān)心的“陌生城市如何快速規(guī)劃路線”“景區(qū)人流高峰如何避開(kāi)”等問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合AI實(shí)時(shí)導(dǎo)航、智能客流分析等功能進(jìn)行講解，并用六安部分景區(qū)的智慧服務(wù)案例舉例，幫助游客直觀理解智慧技術(shù)對(duì)提升旅途效率的作用。不少游客在聽(tīng)完介紹后，當(dāng)場(chǎng)掃碼關(guān)注了六安智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，為此次實(shí)踐增添了更貼近出行場(chǎng)景的互動(dòng)體驗(yàn)。
 

圖2 六安站，調(diào)研團(tuán)隊(duì)傾聽(tīng)旅客對(duì) AI 旅游助手的功能需求與改進(jìn)建議。 
凝聚青春力量，共繪智慧旅游新圖景
 
此次六安之行，淮北師范大學(xué)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)通過(guò)分群體、分場(chǎng)景的精準(zhǔn)調(diào)研與互動(dòng)，既收集到不同年齡層對(duì)智慧旅游的真實(shí)需求，也讓更多人感受到科技為旅游帶來(lái)的便利。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示：“智慧旅游的核心是‘以人為本’，只有貼近群眾需求，技術(shù)才能真正服務(wù)于旅游體驗(yàn)提升。”
 
活動(dòng)后，團(tuán)隊(duì)將系統(tǒng)梳理調(diào)研數(shù)據(jù)與收集到的建議，提煉出不同群體對(duì)智慧旅游的核心需求與優(yōu)化方向，形成針對(duì)性的分析材料提交給當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)，為景區(qū)升級(jí)智慧服務(wù)、完善功能設(shè)置提供具體參考。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃結(jié)合這些反饋，設(shè)計(jì)更貼近六安實(shí)際的智慧旅游科普方案，讓青春力量持續(xù)為“數(shù)字賦能文旅”添磚加瓦，助力六安旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型煥發(fā)新活力。
 
 
    圖 3團(tuán)隊(duì)制作部分的宣傳單