為積極應對人口老齡化，助推銀發(fā)經(jīng)濟健康發(fā)展，關注“銀發(fā)族”日趨增長的晚年幸福生活需求，浙江工商大學經(jīng)濟學院“銀游行跡”暑期社會實踐隊從老年群體的出行需求與體驗為出發(fā)點，深入浙江省杭州市的著名旅游景區(qū)及特色街道，通過問卷與采訪的方式實地分析“銀發(fā)族”關于當前出游的看法與建議，同時探訪景區(qū)相關商戶、旅行社等服務行業(yè)了解相關適老、便老措施，以期為浙江省“銀發(fā)旅游”未來的可持續(xù)發(fā)展提供可行經(jīng)驗與模式。 考慮到老年群體的特殊性，同時為保證信息數(shù)據(jù)的真實可靠性，實踐團成員分頭深入西湖、南宋御街、拱宸橋、長河老街等著名旅游區(qū)，在街頭，在公園，在路邊長椅，成員們用一句句親切的“爺爺（奶奶）好，我們是來著浙江工商大學的學生……”開啟一段段跨越代際的對話。
“現(xiàn)在的旅游嘛？大部分我感覺對我們老年人還是比較友好的，像景區(qū)的設施啊什么的我感覺都還可以的。”“哎呀不要讓我買東西就很好啦。”“現(xiàn)在出去旅游還是挺貴的，要是價格能降下來就好了。”……這些滿頭銀發(fā)卻還是追求“詩與遠方”的游客們說著他們的看法與建議，問卷上一筆筆的都是他們對未來更好出行體驗的期待。
在對老年人進行采訪的同時，我們也對景區(qū)商戶進行了問卷調(diào)研，了解他們對于老年群體所采取的具體服務措施。
雖然調(diào)研過程中團隊成員也面臨重重挑戰(zhàn)，高溫、被拒絕、轉(zhuǎn)場時間太長……但汗水在成就中轉(zhuǎn)化成對結(jié)果的喜悅，收獲遠超預期的意義與成長。 在前期準備過程中，實踐團成員發(fā)現(xiàn)了一條特別的街區(qū)。杭州市上城區(qū)“銀發(fā)時尚金街”是全省首個以銀發(fā)時尚為核心主題的綜合性街區(qū)，旨在打造老年消費、文旅體驗、產(chǎn)業(yè)融合的創(chuàng)新標桿。在銀發(fā)經(jīng)濟持續(xù)升溫的當下，上城區(qū)“銀發(fā)時尚金街”以獨特的定位闖出老年消費的新藍海。
通過實地走訪，實踐團成員了解到，“銀發(fā)時尚金街”主要以“老字號·新時尚·高品質(zhì)·慢生活”為發(fā)展目標，沿街分布著中老年人服飾、醫(yī)藥店鋪、傳統(tǒng)小吃等200余家特色商鋪和杭州老字號，涵蓋吃、住、行、醫(yī)等豐富業(yè)態(tài)。在打造新型業(yè)態(tài)的同時也保留了濃厚的老底子味道。沿街也設立了許多適合老年人的“打卡點”，通過與二十四節(jié)氣、宋韻文化、杭州民俗等印刻在老年人記憶里的老傳統(tǒng)“聯(lián)名”，持續(xù)創(chuàng)新消費場景。
在調(diào)研前期準備時，實踐團成員對接“銀發(fā)時尚金街”的特色商戶如江南春糕點、塘棲土菜館、桐鄉(xiāng)蠶絲被、清河坊輕居酒店、大華書場等進行線下訪談。訪談過程中，我們了解到，“金街”上的商戶大多都是以“幫到有需要的人”為服務目的，不做虛假、浮夸宣傳，將好名聲通過實實在在的服務與真真切切的幫助打出去。
“我們在這里也是做了十幾二十年了，也沒啥特別的高大上的想法，就想把這些做給真正有需要的人，給真正有需要的人幫助。”“叔叔阿姨出門一趟也是難得，那我們就多給一些好服務，讓他們享受性價比高的好體驗。”“像我們酒店里這些AED除顫儀、輪椅、長者友好房型，都是為爺爺奶奶提供的。”
雖然上城區(qū)“銀發(fā)時尚金街”發(fā)展態(tài)勢良好，也在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方面有著獨到見解，但我們在走訪與訪談過程中也發(fā)現(xiàn)了問題，如街區(qū)的沿街休息區(qū)（如座椅等）設施不夠完善、宣傳力度較小、定位明確度還有待提高等，這都在一定程度上制約著老年群體的出游意愿。 根據(jù)中共中央、國務院于2024年1月15日發(fā)布的《國務院辦公廳關于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，銀發(fā)文旅成為當下社會應對人口老齡化的重要經(jīng)濟抓手，“銀發(fā)一族”也有屬于他們的“詩和遠方”。“趁還能走，就想多看看”，希望“銀游行跡”實踐團的涓涓之力，能為老年群體晚年實現(xiàn)“看世界”的自由注入新鮮動力，繪就銀發(fā)經(jīng)濟的嶄新畫卷。