為精準(zhǔn)把握銀發(fā)群體的智慧旅游需求，推動智慧旅游服務(wù)適老化升級。7月至8月，鹽城工學(xué)院人文學(xué)院“鹽旅銀齡”實踐團(tuán)赴鹽城市內(nèi)各景區(qū)、旅行社及社區(qū)開展“智慧相伴，銀齡暢游”主題暑期社會實踐活動。
在實踐活動開展初期，實踐團(tuán)成員們在廣泛收集查閱關(guān)于智慧旅游與銀發(fā)旅游的報道和文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，深入全省大街小巷、社區(qū)公園、老年活動中心等公共場所，面向50歲至75歲不同年齡段的老年人，通過發(fā)放問卷和開展面對面訪談的形式，系統(tǒng)梳理銀發(fā)群體智慧旅游的使用現(xiàn)狀，為后續(xù)進(jìn)一步調(diào)研奠定基礎(chǔ)。
8月3日至4日，實踐團(tuán)隊聚焦鹽城本地核心文旅場景，在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，前往鹽城新四軍紀(jì)念館、大洋灣旅游風(fēng)景區(qū)及鹽城市博物館等銀發(fā)游客集中景區(qū)和當(dāng)?shù)刂鳡I老年旅游業(yè)務(wù)的旅行社開展智慧旅游適老化專項實踐調(diào)研活動。在鹽城新四軍紀(jì)念館、鹽城大洋灣旅游風(fēng)景區(qū)、鹽城市博物館等景區(qū)，實踐團(tuán)成員采用實地考察、深度訪談與親身體驗相結(jié)合的形式，系統(tǒng)了解景區(qū)線上數(shù)字展館、語音導(dǎo)覽、數(shù)字導(dǎo)游助手、AR互動體驗、智能電子導(dǎo)覽等智慧旅游設(shè)施的配置現(xiàn)狀、操作流程和適老化服務(wù)等方面的情況。通過與工作人員的訪談和老年游客的體驗反饋，團(tuán)隊收集了大量一手?jǐn)?shù)據(jù)，為后續(xù)分析智慧旅游服務(wù)適老化短板奠定了實證基礎(chǔ)。
在中國國旅旅行社與鴻途旅行社，負(fù)責(zé)人向團(tuán)隊成員介紹了當(dāng)前銀發(fā)旅游產(chǎn)品的基本情況和市場現(xiàn)狀、銀發(fā)群體的線路偏好及旅途實際需求等。雙方圍繞“智慧旅游賦能旅行社運(yùn)營與銀發(fā)旅游服務(wù)”主題進(jìn)行深入交流，并重點就智慧旅游提升旅行社運(yùn)營效率的實踐、智慧服務(wù)在銀發(fā)旅游團(tuán)中的應(yīng)用現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)、以及智慧旅游適老化改造建議等方面展開探討。通過交流，團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)智慧旅游在銀發(fā)旅游團(tuán)及旅行社運(yùn)營中的應(yīng)用仍需深度探索，其全面推廣受銀發(fā)群體特征限制，尚需時日。
8月5日，實踐團(tuán)走進(jìn)鹽城市古亭社區(qū)和富康社區(qū)，面向社區(qū)銀發(fā)群體開展智慧旅游主題宣講活動。現(xiàn)場，實踐團(tuán)成員用通俗的語言向老人們講解智慧旅游的概念、在日常旅游中的應(yīng)用以及基礎(chǔ)操作流程，例如如何利用公眾號及小程序查詢景區(qū)信息、進(jìn)行線上購票，如何使用景區(qū)的智能導(dǎo)覽設(shè)備以及緊急情況下的智能求助方式等?？紤]到老年人的學(xué)習(xí)特點，實踐團(tuán)在宣講結(jié)束后，與老人們進(jìn)行了現(xiàn)場互動，針對老年關(guān)心的問題逐一解答，并指導(dǎo)他們?nèi)绾谓柚黝怉I工具進(jìn)行信息查詢?；顒蝇F(xiàn)場反響熱烈，不少老人表示愿意嘗試使用智能設(shè)備來提升出行體驗。
接下來，“鹽旅銀齡”實踐團(tuán)將持續(xù)以“智慧相伴?銀齡暢游”為主線，開展系列科普宣講活動，助力破解銀發(fā)群體“數(shù)字鴻溝”難題，同時也將積極為智慧旅游的適老化建言獻(xiàn)策，讓智慧旅游真正惠及更多銀發(fā)族，為他們暢享智慧生活注入青春力量。

實踐團(tuán)成員面向銀發(fā)群體開展問卷調(diào)研和訪談活動

實踐團(tuán)赴景區(qū)開展實踐調(diào)研

實踐團(tuán)赴旅行社開展實踐調(diào)研

實踐團(tuán)在古亭社區(qū)、富康社區(qū)開展宣講活動