社區(qū)的溫度，不僅在于鄰里的笑臉，更在于居民對(duì)“家”的認(rèn)同與參與。為培育居民的“主人翁”意識(shí)，讓居民從“被動(dòng)接受服務(wù)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)參與治理”，曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院青衿致遠(yuǎn)實(shí)踐團(tuán)于七月中旬在山東省日照市昭陽(yáng)西區(qū)開(kāi)展調(diào)研實(shí)踐。實(shí)踐團(tuán)扎根社區(qū)肌理，與居民深度互動(dòng)，共同探索出一條“人人參與、人人享有、人人受益”的社區(qū)治理新路，讓“社區(qū)如家”的理念逐步照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
實(shí)地走訪，觸摸治理脈搏
走進(jìn)昭陽(yáng)西區(qū)，實(shí)踐團(tuán)成員首先感受到的是社區(qū)生活中的“疏離感”：整潔的單元樓里，鄰里相遇多是點(diǎn)頭之交；公告欄上的通知貼著過(guò)期的紙張，鮮有人駐足細(xì)看；小區(qū)角落的閑置空地雜草瘋長(zhǎng)，與周邊整潔的環(huán)境形成刺眼對(duì)比。在與社區(qū)工作者的座談中，大家進(jìn)一步了解到，小區(qū)雖配備基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，但居民對(duì)公共事務(wù)的參與度始終低迷——綠化維護(hù)依賴物業(yè)定期清理，公共設(shè)施損壞后多是“等居委會(huì)解決”，物業(yè)與業(yè)主的矛盾也常因“沒(méi)人愿牽頭協(xié)商”而拖延。
實(shí)踐團(tuán)通過(guò)入戶訪談、實(shí)地觀察等方式深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這種“漠不關(guān)心”背后是三重壁壘：一是“責(zé)任割裂”，多數(shù)居民認(rèn)為“社區(qū)事務(wù)是管理者的事，與己無(wú)關(guān)”；二是“渠道缺失”，缺乏便捷的參與途徑，想反映問(wèn)題不知找誰(shuí)說(shuō)；三是“情感淡漠”，長(zhǎng)期缺乏互動(dòng)讓鄰里間難以建立信任，自然不愿為公共事務(wù)投入精力。這些發(fā)現(xiàn)讓團(tuán)隊(duì)更加明確實(shí)踐目標(biāo)：激活社區(qū)治理的關(guān)鍵，在于打破“事不關(guān)己”的心態(tài)，重建居民與社區(qū)的情感聯(lián)結(jié)。
共建實(shí)踐，激活居民熱情
針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)，實(shí)踐團(tuán)聯(lián)合社區(qū)推出“雙軌共建”行動(dòng)，從“事”的解決切入，帶動(dòng)“人”的凝聚：
空間共建，喚醒責(zé)任意識(shí)——聚焦閑置空地改造，實(shí)踐團(tuán)提議，物業(yè)牽頭組織居民議事會(huì)，共同決定將其打造為“共享菜園”。從劃分地塊、制定認(rèn)領(lǐng)規(guī)則到采購(gòu)菜苗，全程由居民自主協(xié)商，實(shí)踐團(tuán)僅提供協(xié)調(diào)支持。居民們自愿認(rèn)領(lǐng)“責(zé)任田”，退休老人傳授種植技巧，年輕父母帶著孩子體驗(yàn)勞作，原本荒蕪的空地漸漸冒出嫩綠的菜苗，也成了鄰里交流的新場(chǎng)所，田間地頭的對(duì)話讓陌生感悄然消融。
機(jī)制共建，暢通參與渠道——推動(dòng)成立“樓棟議事小組”，以樓棟為單位每月召開(kāi)一次“小院會(huì)”，聚焦路燈維修、快遞柜選址、垃圾分類等“關(guān)鍵小事”。實(shí)踐團(tuán)協(xié)助整理議題、記錄建議，再對(duì)接物業(yè)和居委會(huì)推動(dòng)落實(shí)。推動(dòng)從從“抱怨問(wèn)題”到“動(dòng)手解決”的轉(zhuǎn)變，讓大家真切感受到“自己的事自己能做主”。
實(shí)踐感悟，沉淀治理啟示
團(tuán)隊(duì)在昭陽(yáng)西區(qū)的實(shí)踐雖已告一段落，但昭陽(yáng)西區(qū)的變化仍在持續(xù)，這一切印證了一個(gè)道理：社區(qū)的溫度，終究源于居民對(duì)“家”的認(rèn)同。當(dāng)每個(gè)人都愿意為社區(qū)多盡一份力，平凡的生活空間便會(huì)生長(zhǎng)出溫暖的力量，而這正是實(shí)踐團(tuán)播下的希望種子，終將在時(shí)光的澆灌下，結(jié)出更豐碩的果實(shí)。
回望這場(chǎng)實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)成員深刻認(rèn)識(shí)到：社區(qū)治理的核心是“人”，當(dāng)居民從“旁觀者”變?yōu)?ldquo;建設(shè)者”，從“要我參與”變?yōu)?ldquo;我要參與”，社區(qū)便有了自我生長(zhǎng)的智慧與力量。正如“共享菜園”籬笆上那塊手寫(xiě)的牌子：“種下的是種子，長(zhǎng)出的是家。”而這，正是青衿致遠(yuǎn)實(shí)踐團(tuán)在社區(qū)播下的希望，它將在時(shí)光的澆灌下，結(jié)出更豐碩的果實(shí)。
