2025年7月7日，商丘市立醫(yī)院正式啟動(dòng)了一項(xiàng)全新的志愿者服務(wù)計(jì)劃，旨在進(jìn)一步優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平。該計(jì)劃一經(jīng)推出，便吸引了眾多熱心市民的積極響應(yīng)與參與。
 
活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天，首批20名志愿者齊聚醫(yī)院門診大廳。他們中既有朝氣蓬勃的大學(xué)生，也有經(jīng)驗(yàn)豐富的退休職工，還有各行各業(yè)的愛心人士。在簡(jiǎn)短而熱烈的啟動(dòng)儀式后，志愿者們參加了由醫(yī)院精心組織的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋醫(yī)院布局與科室分布介紹、就醫(yī)流程講解、與患者溝通的技巧以及基本急救知識(shí)等，確保志愿者們能夠迅速熟悉工作環(huán)境，為患者提供專業(yè)且貼心的服務(wù)。
 
培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者們迅速奔赴各自崗位，開啟了服務(wù)之旅。在熙熙攘攘的門診大廳，志愿者們主動(dòng)上前詢問患者需求，耐心解答他們關(guān)于掛號(hào)、繳費(fèi)、科室位置等各種疑問，并熟練地引導(dǎo)患者使用自助掛號(hào)機(jī)、繳費(fèi)機(jī)等設(shè)備。對(duì)于行動(dòng)不便的患者，志愿者們主動(dòng)提供攙扶、陪伴就醫(yī)等幫助，讓患者在醫(yī)院里感受到溫暖與關(guān)懷。在候診區(qū)，志愿者們協(xié)助醫(yī)護(hù)人員維持秩序，提醒患者保持安靜、遵守一米線距離，并為患者提供必要的信息咨詢，有效緩解了患者候診時(shí)的焦慮情緒。
 
據(jù)了解，[醫(yī)院名稱]此次推出的志愿者服務(wù)計(jì)劃將長(zhǎng)期持續(xù)開展，服務(wù)時(shí)間為每周一至周五的上午8:00 - 11:30，下午14:00 - 17:00。未來(lái)，醫(yī)院還計(jì)劃根據(jù)患者需求和實(shí)際情況，不斷豐富志愿者服務(wù)內(nèi)容，如開展健康科普講座、為患者提供心理疏導(dǎo)等，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
 
[醫(yī)院名稱]相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“志愿者是醫(yī)院服務(wù)的重要補(bǔ)充力量，他們的熱情與奉獻(xiàn)能夠讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到更多的人文關(guān)懷。我們希望通過(guò)這項(xiàng)志愿者服務(wù)計(jì)劃，吸引更多愛心人士加入，共同為構(gòu)建和諧、溫馨的就醫(yī)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。”