為響應(yīng)積極應(yīng)對人口老齡化的國家戰(zhàn)略，深化專業(yè)研究與社區(qū)服務(wù)的融合，福建師范大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院2023級統(tǒng)計學(xué)班團支部為驗證專業(yè)研究成果，于近期深入福州市多個區(qū)縣養(yǎng)老機構(gòu)，開展“頤園伴老攜溫語，履踐走訪獻良方”主題實踐活動。團隊以數(shù)據(jù)調(diào)研為基、以溫情服務(wù)為翼，既為老年群體送去關(guān)懷，更用專業(yè)視角為養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)化提供科學(xué)支撐，彰顯新時代青年的民生擔(dān)當(dāng)與實干精神。

“咱們?nèi)粘Ｆ鹁臃奖銌?？食堂的飯菜合口味不?rdquo;在福州市某養(yǎng)老機構(gòu)，支部成員用親切的福州方言拉近距離，一場融合“生活訴求訪談”與“實地體驗調(diào)研”的活動溫情開啟。針對老年群體表達習(xí)慣與認(rèn)知特點，團隊提前優(yōu)化調(diào)研方案：將專業(yè)問卷轉(zhuǎn)化為通俗問答，用“拉家常”替代刻板提問，圍繞居住環(huán)境、餐飲保障、醫(yī)療配套等核心需求，逐一記錄老人的真實感受；同時創(chuàng)新互動形式，通過陪老人唱老歌、手作趣物等溫情環(huán)節(jié)，在輕松氛圍中引導(dǎo)老人敞開心扉，精準(zhǔn)捕捉養(yǎng)老服務(wù)中的亮點與痛點。
支部成員進行訪談 張依然攝
支部成員帶領(lǐng)老人做手工 張依然攝
支部成員與老人合唱 張依然攝

除基礎(chǔ)調(diào)研外，適老化設(shè)施與智能養(yǎng)老設(shè)備的使用體驗調(diào)研是重點內(nèi)容。成員們現(xiàn)場觀察老人使用智能呼叫器、健康監(jiān)測儀等設(shè)備的情況，用通俗語言講解設(shè)備操作技巧，同時收集“設(shè)備操作復(fù)雜”、“部分設(shè)施適配性不足”等反饋，為后續(xù)空間布局優(yōu)化提供第一手實證素材。不少老人感慨：“孩子們耐心又貼心，不僅聽我們說話，還幫我們解決實際問題，太實在了！”

跨區(qū)域調(diào)研的關(guān)鍵在于讓數(shù)據(jù)“說話”，更讓成果“易懂”。在福州市國德老年康養(yǎng)中心，支部成員針對不同機構(gòu)的規(guī)模差異與服務(wù)特色，優(yōu)化調(diào)研方法，打造“定制化調(diào)研+可視化呈現(xiàn)”的特色模式。調(diào)研中，團隊不僅延續(xù)溫情訪談風(fēng)格，更重點強化數(shù)據(jù)采集的精準(zhǔn)性：針對大型養(yǎng)老機構(gòu)，細(xì)化醫(yī)療配套、文化娛樂等專項調(diào)研模塊；針對大型照料中心，聚焦空間利用率、資源供給均衡性等核心問題。為讓調(diào)研成果更具實用價值，成員們創(chuàng)新設(shè)計“三色滿意度展板”——用綠色標(biāo)注“高度滿意”服務(wù)項、黃色標(biāo)注“有待優(yōu)化”項、紅色標(biāo)注“急需改進”項，清晰呈現(xiàn)各機構(gòu)服務(wù)短板；特別增設(shè)“心愿樹”互動板塊，將老人“希望增加康復(fù)理療服務(wù)”“改善戶外活動場地”等建議手寫呈現(xiàn)，讓抽象數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀的優(yōu)化方向。
支部成員完善展板 張依然攝
成果展板展示 張依然攝

現(xiàn)場參與調(diào)研的老人紛紛為這種形式點贊，機構(gòu)負(fù)責(zé)人表示：“可視化的成果讓我們一眼看清問題所在，為后續(xù)改進提供了明確指引。”這種“精準(zhǔn)調(diào)研+直觀呈現(xiàn)”的模式，既提升了調(diào)研效率，更驗證了團隊成果的實踐應(yīng)用價值。

從專業(yè)聯(lián)動，到溫情訪談，再到可視化呈現(xiàn)，2023級統(tǒng)計學(xué)班團支部的養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研實踐，將專業(yè)理論與一線需求緊密結(jié)合。未來，支部將繼續(xù)深挖調(diào)研數(shù)據(jù)，完善研究成果，優(yōu)化服務(wù)建議，致力于將專業(yè)智慧轉(zhuǎn)化為可推廣、可落地的養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)化方案，用青年擔(dān)當(dāng)為完善社會保障體系、增進老年群體福祉注入持續(xù)的青春力量！
活動結(jié)束合影 張依然攝